O padrão de consumo mudou, mas sabia que as grandes empresas usam o Neuromarketing a favor do negócio? Coca-Cola, Nike e Google utilizam de algumas táticas para fazer que as decisões sejam tomadas no “automático”.
É provável que você esteja pensando que não é assim e um exemplo confirma essa informação: promoção por tempo determinado. Sendo assim, concorda que a pressão para comprar é maior e você não quer perder aquele desconto?
É uma das técnicas que o Neuromarketinge acredite: as empresas estão investindo cada vez mais nessa tática. Dessa forma, veja mais informações para que você utilize esse recurso para o seu negócio.
Neuromarketing: Definição
Sabe quando você se pergunta “por qual motivo o cliente opta por uma marca e não pela outra”? Em seguida, deseja saber a razão para que alguém compre uma Ferrari e não um Porsche?
O Neuromarketing estuda essas perguntas e traz uma visão voltada para a neurociência, ou seja, o estudo da mente humana. Portanto, é algo que faz muita diferença nas empresas e traz informações válidas sobre a compra.
O termo foi cunhado por Gerry Zaltman, por meio de suas obras, e é estudado desde os anos 90. Por pertencer a Universidade de Harvard, o autor é amplamente respeitado e trouxe uma contribuição importante para o estudo.
A Coca-Cola é um exemplo claro de ser vanguarda e utiliza o Neuromarketing desde 1991. Já se passaram 30 dias e agora responda: por que você acha que a empresa nunca registra perdas financeiras?
Como aplicar a Neurociência no Marketing?
O Neuromarketing, antes de mais nada, consiste em aplicar as tecnologias de neurociência dentro do marketing. Do mesmo modo, depende da aplicação da tomografia cerebral para descobrir as reações a determinados estímulos.
Outro exame utilizado é a ressonância magnética e visa saber a dilação da pupila à determinado estímulo. Juntamente com essa medição, também dá para ter a resposta muscular e a temperatura da pele quando é estimulado.
O Neuromarketing usa essas informações e estimula o tempo de resposta. Além disso, outros itens são estudados, como por exemplo a frequência e a localização da atividade neuronal, dando um panorama completo.
Uma teoria bastante utilizada nesse processo, é a Teoria de Cérebro Trino e que foi desenvolvida por Paul MacLean. É fundamental entender as três partes e abaixo veja as informações sobre cada uma delas:
- Cérebro Reptiliano – Primeiramente, é a parte responsável pelas emoções primitivas e aciona os instintos de sobrevivência das pessoas. Fome, segurança e sono são características das emoções acionadas.
- Cérebro Límbico – Trata-se do segundo nível e engloba as emoções relacionadas aos 5 sentidos (olfato, audição, visão, paladar e tato). Por ter o hipocampo, essa parte trata do armazenamento de informações.
- Neocórtex – Em primeiro lugar, essa região é o que difere os homens dos animais, já que é onde estão os lobos cerebrais. Interações sociais, racionalidade e criatividade estão presentes nessa parte do cérebro.
Agora é possível que você pense na relação que existe das partes com o marketing, não é mesmo? Então, a neurociência oferece tecnologias para que seja possível estimular as partes corretas e sempre de acordo com a oferta.
Por exemplo: o Burger King pode utilizar técnicas para o cérebro reptiliano, enquanto a Gibson prefere aplicar táticas para o cérebro límbico. Lembre-se: esses exemplos são sucintos, mas indicam a importância desse rec as urso.
Quais são as tendências do Neuromarketing para o futuro?
Quando alguém pensa nas tendências do Neuromarketing, é comum ter o “pensamento mágico” e isto é terrível. Afinal, não trata-se de soluções mágicas e nem milagrosas, uma vez que consiste em muito estudo.
As tendências para o futuro podem ser resumidas em três partes e é fundamental conhecer cada uma delas. Da mesma forma, o processo de aplicação depende de aplicá-las no seu negócio, de acordo com o caso.
Ser utilizada em textos e anúncios
O uso em textos é importante, já que grande parte do marketing digital consiste em utilizar conteúdo. Ainda mais atualmente, vale a pena investir em gatilhos mentais e sempre seguir a jornada de compra da sua persona.
A utilização de anúncios é útil e especialmente no Google Ads, Instagram Ads e Facebook Ads. O estudo, novamente, dos tipos de cérebros é primordial e auxilia a utilizar todos os recursos para gerar estímulos corretos no público.
Focar nos três tipos de cérebros
Se existisse um “bê-á-bá” do Neuromarketing, acredite: focar nos três tipos de cérebros é fundamental. No entanto, lembre-se: nem sempre é preciso estar em um nicho de determinado cérebro para que você estimule essa parte.
Imagine alguém que vende um curso avançado para guitarra e você pode pensar que é melhor focar no neocórtex. Por outro lado, seria melhor usar o instinto de sobrevivência e mostrar que é preciso avançar nas habilidades.
Estar aberta para estudos novos
O Neuromarketing, como explicado no início, é a aplicação da neurociência no marketing. Por ser uma ciência, é essencial que a pessoa esteja aberta aos novos conhecimentos científicos e não se prenda a modelos prontos.
Quando Einstein reformulou parte do trabalho de Isaac Newton, a ideia foi de agregar informações que o “Pai da Física” não dispunha na época. Em outras palavras, o Neuromarketing do futuro vai avançar como o mundo avança.
Principais ferramentas do neuromarketing: Gatilhos Mentais
Sabe quando você toma decisões no automático e nem se dá conta que tomou-as? Essa situação indica que os gatilhos mentais foram utilizados e no marketing digital é muito comum que o uso seja feito.
Existem muitos disponíveis e o principal é usá-los de acordo com o caso, já que demandam estudo. Atualmente, é possível citar pelo menos 5 e a seguir você saberá como proceder em cada um dos casos:
Escassez
Tudo que é escasso tem mais valor e um bom exemplo disso é quando uma montadora de carros lança um modelo exclusivo. Além disso, outro exemplo é usar as palavras “exclusividade, único, poucas unidades” no texto ou anúncio.
Urgência
Todo ano tem a Black Friday e as pessoas compram no impulso, concorda!? Certamente que é um gatilho mental e dá para usar um contador de tempo ao lado ou expressões para impactar como: “agora mesmo”, “ainda hoje”.
Novidade
Quando um produto é novo, a curiosidade é despertada e é possível que atitudes insanas sejam tomadas. Uma bela opção é usar a palavra “novo” e mostrar que aquilo que está vendido é o mais novo do mercado.
Prova Social
Se a massa consumir algo, seja sincero: a sua curiosidade é despertada e o comportamento de manada tem mais chance de ser ativado. Para usar esse recurso, use palavras como “o mais vendido”, “o preferido”.
Conclusão: Neuromarketing não é Manipulação, Trata-se de Persuasão
Por fim, é importante entender que não é necessário manipular o público e essa nem é a proposta. Se uma pessoa se sente manipulada, a compra acontece apenas uma vez e o feedback nunca é positivo.
A persuasão é uma tática muito mais útil e que convence o público pelo exemplo, podendo ser mantido a longo prazo. Uma pessoa satisfeita tende a fazer propaganda sobre aquele produto/serviço para as outras que conhecer.
O Neuromarketing usa todos os recursos possíveis para persuadir, jamais para manipular ou influenciar negativamente alguém. Enfim, antes de querer vender um produto ou serviço e lucrar, confira se o mesmo é realmente bom.
