Cada equipa tem uma missão e um propósito distintos.
Para alguns, consiste em garantir a segurança dos produtos químicos perigosos através da aplicação de procedimentos padrão alinhados com as melhores práticas mais recentes. Para outros, envolve o lançamento de um novo produto no mercado a cada ano.
Independentemente do propósito da sua equipa, será necessário algum tipo de criatividade para alcançá-lo.
Como gestor, é sua responsabilidade aproveitar e fomentar a criatividade da equipa através de estratégias e processos que incentivem a colaboração de toda a equipa – e de todos os seus membros – na abordagem dos desafios com grande flexibilidade.
O que é a criatividade?
As pessoas têm conceções muito rígidas sobre a criatividade. Para alguns, significa inventar algo completamente novo. Para outros, refere-se a obras de arte e às pessoas que as criam.
Na realidade, a criatividade é um processo pelo qual algo novo e valioso é criado. A novidade pode manifestar-se num objeto, como um livro ou uma escultura, ou ser intangível, como uma teoria científica, uma piada ou uma composição musical. Também pode aplicar-se aos processos de negócios, produtos e soluções para os problemas que enfrentamos diariamente.
Invenção vs. Inovação
A invenção é o processo de criar algo completamente novo. A inovação é o processo de melhorar algo que já existe. Por exemplo, quando o iPhone foi lançado, foi uma invenção, já que nada semelhante existia antes (embora o mesmo se pudesse dizer quando o telefone foi inventado). Cada atualização subsequente do iPhone, incluindo os iPads, foi uma inovação – uma melhoria construída sobre a invenção original.
Podemos descrever a invenção e a inovação como a criatividade aplicada ao desconhecido e ao conhecido, respetivamente. Não será surpresa que os Intuitivos (aqueles que têm a letra N no código de quatro letras do Typefinder) estejam mais interessados no desafio de criar com informações desconhecidas, enquanto os Sensores (aqueles que têm a letra S no código de personalidade) estejam mais interessados em usar a sua experiência para criar com informações conhecidas. Em suma, os Intuitivos inventam, enquanto os Sensores inovam ou melhoram continuamente.
Para a maioria das organizações, nem a inovação incessante nem um foco constante na invenção levarão à excelência. É necessário encontrar um equilíbrio entre ambos.
No entanto, fundamentalmente, todos somos criativos e todos temos a capacidade de ser criativos e criar coisas novas. A nossa personalidade apenas determina o nosso ponto de partida.
A sua equipa é composta por generalistas ou especialistas?
Para melhorar algo através da inovação, é necessário um profundo conhecimento do assunto. É necessário ser um especialista para identificar as áreas problemáticas, entender o que as pesquisas mais recentes ou os relatórios de incidentes estão a indicar e compreender o funcionamento geral do sistema, de forma a saber quais partes podem ser ajustadas. Os especialistas utilizam este conhecimento vasto para explorar diferentes alternativas e determinar qual terá o maior impacto.
Os generalistas têm um leque de habilidades que gostam de aplicar em diversas áreas. Habilidades em vendas, marketing, comunicação, educação e consultoria podem ser aplicadas em vários setores. Os generalistas apreciam o desafio de enfrentar um novo problema num campo desconhecido, de modo a aplicar o conhecimento e as perceções adquiridos noutros contextos a novas situações.
Você é um generalista ou um especialista?
Como gestor, é provável que tenha uma preferência pelo generalismo ou pela especialização. Se for um Sensor, é provável que seja um especialista e, como tal, dará prioridade à inovação ou à melhoria contínua em vez da invenção. Se for intuitivo, é mais provável que seja um generalista e, consequentemente, preferirá abordar cada situação como uma oportunidade para reinventar a roda.
A sua equipa perceberá esta preferência em si e tentará adaptar-se a ela. Isto pode deixar tanto os especialistas como os generalistas na sua equipa confusos e desanimados.
Utilize ambos os conjuntos de competências para impulsionar a sua equipa Após identificar os generalistas e especialistas na sua equipa, pode ser útil que eles reconheçam o valor da abordagem uns dos outros. Um exercício útil consiste em dividir o seu pessoal em equipas separadas e atribuir o mesmo desafio a ambos os grupos: redesenhar a embalagem de um dos seus produtos (ou algo mais adequado ao seu setor).
Dê a cada lado uma hora para esboçar as suas ideias e apresentá-las a si e ao outro grupo, com quaisquer pedidos de recursos adicionais ou apoio que necessitem. Em seguida, faça com que troquem de lugar. Os generalistas pegam na melhor ideia dos especialistas e analisam como a podem desenvolver, e vice-versa. Posteriormente, reúna todos os presentes.
Com toda a equipa, discuta como os generalistas e especialistas podem colaborar e apoiar-se mutuamente no futuro, de forma a garantir que as melhores soluções ou produtos sejam criados.
Incentivo à criatividade
Criar algo novo, seja inovação ou invenção, pode ser um processo delicado. Todos têm tendência a sentir-se vulneráveis ao sugerir novas formas de fazer as coisas. Todos podem temer a rejeição se o feedback que recebem for muito crítico ou severo, independentemente da sua relevância ou direção. Por isso, é essencial que as pessoas se sintam seguras ao sugerir novas formas de fazer as coisas e ao explorar as suas ideias. Muitas vezes, é o processo de investigação ou revisão de uma nova abordagem que conduz a um avanço, pelo que é fundamental permitir a liberdade de explorar e experimentar sem receio de julgamento. Antecipe que as sugestões iniciais possam não ser perfeitas!
Como gestor, pode incentivar a criatividade da sua equipa, primeiro ao compreender que tipo de desafio criativo estão a enfrentar (conhecido ou desconhecido) e, em seguida, incentivando-os a experimentar ideias à medida que surgem. Pode ser tão simples como responder com “sim, e…” em vez de “sim, mas…” quando alguém apresenta novas ideias.
Tente manter a conversa a decorrer em vez de a encerrar, o que é bastante fácil de fazer, uma vez que dizer “sim” é mais simples do que dizer “não”.
Se está a apreciar o que leu até agora, continue a explorar este artigo para descobrir estratégias adicionais e práticas que podem ajudar a inspirar a criatividade na sua equipa e impulsionar o sucesso da sua organização. A criatividade é uma força vital que impulsiona a inovação e o crescimento, e dominar a arte de a inspirar na sua equipa pode ser a chave para alcançar o sucesso duradouro.
